よくあるご質問

お問い合わせの前に

お客様より寄せられるよくあるご質問と
その回答を掲載しています。
下記に掲載のない内容につきましては、
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

ご宿泊について Stay

送迎はありますか?

はい。ご予約制で送迎シャトル便をご準備しております。
JR亀岡駅・トロッコ列車亀岡駅・保津川下り乗船場(送りのみ)へ運行しております。

【 JR亀岡駅のお迎え 】
11:30(昼食利用の方のみ)
14:55 / 15:55 / 16:55 / 17:55

JR亀岡駅の南出口に送迎車両をご用意いたします。

【 トロッコ亀岡駅のお迎え 】
11:30(昼食利用の方のみ)
14:35 / 15:35 / 16:35 / 17:35(臨時便)

※送迎シャトル便をご利用のお客様は、事前にお申し込みくださいませ。

 

入浴だけの利用はできますか

申し訳ございません ご入浴だけの利用は承っておりません。

日帰り利用は、昼食とセットで予約制で受付しております。

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは 15:00~
チェックアウトは ~11:00 でございます。
ご予約状況により、お部屋のご利用時間の延長も承っております。

——————————————————————————–

部屋延長料金(一部屋あたり料金)

山の菴  2,200円/1時間
山のテラス 3,300円/1時間
露天風呂付客室「亀峰菴」 4,400円/1時間

※なおチェックアウトの延長は最長で12時までとさせていただいております。

子どもは宿泊できますか?

はい。ご宿泊いただけます。お食事やお布団のご準備によって料金が変わります。

お子様がご利用いただけるお部屋は次のタイプです

・山の菴 (※山の菴ツインはご利用いただけません)
・明時
・早蕨
・遠霞
・瀬音
・穂波

一人で宿泊できますか?

はい。シーズン・曜日によって、お一人様でのご宿泊プランを設けております。

日帰りについて Daytrip

送迎はありますか?

はい。ご予約制で送迎シャトル便をご準備しております。
JR亀岡駅・トロッコ列車亀岡駅・保津川下り乗船場(送りのみ)へ運行しております。

【 JR亀岡駅のお迎え 】
11:30(昼食利用の方のみ)
14:55 / 15:55 / 16:55 / 17:55

JR亀岡駅の南出口に送迎車両をご用意いたします。

【 トロッコ亀岡駅のお迎え 】
11:30(昼食利用の方のみ)
14:35 / 15:35 / 16:35 / 17:35(臨時便)

※送迎シャトル便をご利用のお客様は、事前にお申し込みくださいませ。

 

入浴だけの利用はできますか

申し訳ございません ご入浴だけの利用は承っておりません。

日帰り利用は、昼食とセットで予約制で受付しております。

昼食はお部屋を使えるのですか?

日帰り利用は 通常は客室のご提供をいたしておりません。

シーズンによっては、ご昼食はダイニング「旬膳瑞禾」でお召し上がりいただき、お部屋でお寛ぎいただけるプランもご用意しております。

利用客室:山の菴
利用時間:11:00~16:00
食事場所:ダイニング「旬膳瑞禾」※ご人数によっては、食事がお座敷でのご準備になる場合もございます。
料金:お一人様当たり 9,000円
予約開始日:ご利用日の1か月前

一人で昼食を利用できますか?

はい。一名様よりご予約を承っております。

温泉の入浴時間は何時ですか?

ご利用時間 11:00~14:30

お子様について Kids

子どもは宿泊できますか?

はい。ご宿泊いただけます。お食事やお布団のご準備によって料金が変わります。

お子様がご利用いただけるお部屋は次のタイプです

・山の菴 (※山の菴ツインはご利用いただけません)
・明時
・早蕨
・遠霞
・瀬音
・穂波

交通について Transport

カーナビに入力する正しい住所は何ですか?

下記をご入力ください
〒621-0036
京都府亀岡市ひえ田野町柿花宮ノ奥25番地

最寄りのインターチェンジはどこですか?

京都縦貫道亀岡インターチェンジから約7分です

最寄駅はどこですか?

JR嵯峨野線(山陰本線)亀岡駅です

JR亀岡駅とトロッコ亀岡駅は隣接していますか?

隣接はしておりません
トロッコ亀岡駅から徒歩10分程度でJR嵯峨野線(山陰本線)馬堀駅がございます
JR馬堀駅の隣の駅がJR亀岡駅です

JR亀岡駅からすみや亀峰菴まではどのようにして行けますか?

約8km離れており、下記でご来菴いただけます
送迎バス:約20分(定期便 要予約)
タクシー:約15分
路線バス:約25分 ※本数少なめ

他の駅からの送迎はありますか?

トロッコ亀岡駅からも送迎しております(定期便 要予約)

トロッコの予約はできますか?

下記サイトから1ヶ月前から可能です
https://ars-saganokanko.triplabo.jp/home

送迎バス(定期便)は何時がありますか?

【お迎え】
■JR亀岡駅のお迎え
・10:30 / 11:30(昼食利用の方のみ)
・14:55 / 15:55 / 16:55 / 17:55

■トロッコ亀岡駅のお迎え
・11:30(昼食利用の方のみ)
・14:35 / 15:35 / 16:35 / 17:35(臨時便)

【お送り】
■JR亀岡駅 または 保津川乗船場行き
9:00 / 10:00 / 11:00 / 2:00~2:30(昼食利用の方のみ)
※トロッコ亀岡駅行きの出発時刻はお問い合わせください。

関西空港からJR亀岡駅までのアクセス方法は?

JR特急はるか号:関西空港→京都駅(約1時間30分)
JR嵯峨野線:京都駅→亀岡駅(約20分)

駐車場はありますか?

ご宿泊者様は無料でご利用いただけます

電気自動車の充電設備はありますか?

2台ございます

伊丹空港からJR亀岡駅までのアクセス方法は?

空港リムジンバス:伊丹空港→京都駅(約50分)
JR嵯峨野線:京都駅→亀岡駅(約20分)

JR亀岡駅からタクシーでいくらかかりますか?

片道約3,000円程度です

冬期は車で行けますか?

この辺りは、年に数回しか雪は積もりませんし、お車でお越しいただけないような大雪もめったにはございません。
但し、早朝・深夜に走行される可能性のある場合は、路面の凍結の恐れがございますので、スタッドレスタイヤまたはチェーンの携帯をおすすめいたします。

お食事について Cuisine

お食事場所は部屋ですか?

お子様がいらっしゃる場合、ごゆっくりお召し上がりいただくためにお部屋にお料理をお持ちしております。
また、お部屋でのお食事も、一部承っておりますので、お問い合わせ下さいませ。
それ以外の場合、炊きたてのおくどさんのご飯を召し上がっていただける、
オープンキッチンのダイニング旬膳「瑞禾」でご準備をさせていただいております。

※ご夕食時、ダイニングではお子様のご利用はご遠慮いただいております。
※ご人数によってはお座敷でのご準備になるなど変わる場合もございます。
詳しくはお問い合わせください。

食べられない物があるのですが・・・

アレルギー等で、料理の調整が必要な場合は、事前にご相談下さいませ。
出来る限りご対応させて頂きます。

お風呂について Spa

温泉の入浴時間は何時ですか?

ご利用時間 15:00 ~ 翌朝10:00
チェックアウト前まで一晩中お使いいただけます

貸切風呂はありますか?

はい。貸切露天風呂「山の隠れ湯」が、客室棟から山間の砂利道を歩いて2~3分の場所にございます。

ご予約制となっております。

 

ご利用時間 am11:30 / pm12:30 / pm1:30 / pm2:30 / pm3:30 / pm4:30 / pm5:30 / pm6:30 / pm8:00 / pm9:00 <要予約>
ご利用料金 45分 3,000円(税別)
アメニティ シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・バスタオル・フェイスタオル

 

館内施設について Facilities

バリアフリーですか?

残念ながら、山間に建った宿ですので、バリアフリーとは言えない造りでございます。
ただ、エレベーターに近いお部屋の手配・椅子席でのお食事のご用意・車椅子の持ち運びなど、できるかぎりのお手伝いをさせて頂きます。
お気軽にご相談くださいませ。

携帯電話は通じますか?

建物の中では、電波が入りづらくなっております。
ご面倒かと存じますが、お部屋の電話をお使いください。

なお、館内ではwifiがご利用いただけます

インターネットは使えますか?

はい、全客室にてwi-fiをご利用いただけます。

なお、館内は携帯電話が繋がりにくくなっております。
何卒ご容赦くださいませ

会計について Payment

支払方法は何がありますか?

現地決済、事前決済(ネット予約のみ)が可能です
※一部プランは事前決済のみとなります

現地での決済方法は何がありますか?

下記がご使用いただけます
現金 / クレジットカード / 各種QRコード決済 / 各種電子マネー

クレジットカードは何が使えますか?

下記がご使用いただけます
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / DISCOVER / 銀聯 / デビット

分割払いはできますか?

ご一括のみのお取扱とさせていただいております。

QRコード決済は何が使えますか?

下記がご使用いただけます
PayPay / au PAY / 楽天Pay / d払い / メルペイ / WeChat Pay / Ali pay

電子マネーは何が使えますか?

下記がご使用いただけます
交通系電子マネー / iD / Edy / WAON / nanaco / QUIC Pay /

商品券は何が使えますか?

JCBギフトカードのみご使用いただけます

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お風呂上りに、カフェグリューナーでオーストリアワインをお楽しみください。
(pm6:00まで)

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お客様から人気の高い宿泊日は、公式HPにて6ヵ月前より先行販売をしております。

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